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為持續(xù)提升客服人員的專(zhuān)業(yè)技能，不斷完善服務(wù)舉措，為用戶提供更加周到、滿意的供熱服務(wù)，更好地滿足熱用戶需求，10月6日，公司舉辦客戶服務(wù)技術(shù)比武大賽。公司及各分公司的客服人員參加比賽。比賽設(shè)置了情景模擬、案例分析、供熱專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)答三個(gè)環(huán)節(jié)，比賽項(xiàng)目覆蓋面廣、內(nèi)容緊扣工作實(shí)際，參賽選手隨機(jī)抽取題目回答問(wèn)題，評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分點(diǎn)評(píng)，旨在通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的同臺(tái)競(jìng)技，檢驗(yàn)客服人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能水平和職業(yè)素質(zhì)?！澳?，富泰熱力客服，有什么事情需要幫助？”“我鄰居家的暖氣都熱，就我家不熱，你們管不管？”“您好，不要著急

2024—2025年度采暖期即將到來(lái)，為確保正式供熱前達(dá)到良好的運(yùn)行狀態(tài)，公司從“冬病夏治”、管網(wǎng)投運(yùn)、服務(wù)提升等重點(diǎn)工作著眼，提前謀劃、提早部署、精心組織、周密安排，為今冬供暖工作做好充足準(zhǔn)備。根據(jù)上一供暖期供熱設(shè)備運(yùn)行情況和存在的薄弱環(huán)節(jié)，公司制訂了詳細(xì)的夏季檢維修計(jì)劃，停暖期間，各分公司組織員工對(duì)熱源、熱網(wǎng)、熱力站的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面“體檢”和“對(duì)癥治療”，并提前全面完成了檢維修任務(wù)。公司生產(chǎn)技術(shù)部副部長(zhǎng)趙鵬介紹：“為了扎實(shí)做好供熱運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作，公司進(jìn)一步修訂完善了《2024-2025采暖期

為扎實(shí)做好供熱準(zhǔn)備沖刺階段的各項(xiàng)工作，確保本供暖期供熱工作安全、平穩(wěn)、有序進(jìn)行，10月1日下午，公司組織召開(kāi)了2024—2025年度第一次生產(chǎn)例會(huì)。會(huì)議聽(tīng)取了各部（室）、分（子）公司負(fù)責(zé)人關(guān)于本采暖期供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況及存在問(wèn)題的匯報(bào)，并就做好本年度供熱運(yùn)行、客戶服務(wù)、應(yīng)急搶險(xiǎn)、安全生產(chǎn)、收費(fèi)管理、勞動(dòng)紀(jì)律、智慧供熱、工程收尾等方面的工作進(jìn)行了安排部署。公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理尹江參加會(huì)議，并對(duì)做好當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作提出具體要求。公司副總經(jīng)理王清祥主持會(huì)議。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部（室）、分（子）公司負(fù)責(zé)人參

10月1日，公司黨委副書(shū)記、紀(jì)檢委書(shū)記張志剛帶領(lǐng)紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)室、人力資源部負(fù)責(zé)人及工作人員深入基層一線，現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)節(jié)日期間值班值守、窗口服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律、供暖準(zhǔn)備等重點(diǎn)工作。檢查組一行采取“四不兩直”的方式，先后來(lái)到新華橋收費(fèi)大廳、團(tuán)結(jié)鍋爐房、長(zhǎng)樂(lè)宮熱源廠等所站，對(duì)值班值守、安全生產(chǎn)、客戶服務(wù)、收費(fèi)服務(wù)、公車(chē)封存等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行了監(jiān)督檢查。通過(guò)檢查，未發(fā)現(xiàn)有違法違紀(jì)問(wèn)題。檢查組指出，國(guó)慶期間正值供熱準(zhǔn)備的關(guān)鍵時(shí)期，各單位、各部門(mén)要切實(shí)提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)做好供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全面落實(shí)安

為強(qiáng)化特種設(shè)備作業(yè)人員規(guī)范安全操作意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗等安全操作規(guī)程，預(yù)防安全事故的發(fā)生，9月24日至29日，公司組織開(kāi)展橋式起重機(jī)、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛（叉車(chē)）特種作業(yè)人員取證培訓(xùn)。各分（子）公司駕駛特種設(shè)備的員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)采取實(shí)操訓(xùn)練和理論學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行。“注意距離，離得太近到時(shí)候不好調(diào)整貨叉角度?！薄罢麄€(gè)過(guò)程完成的都很好，但最后壓線停車(chē)了，這種情況就是不合格，過(guò)不了取證關(guān)?！薄?，筆者在實(shí)操培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)看到叉車(chē)教練正在指導(dǎo)參訓(xùn)人員規(guī)范駕駛叉車(chē)。根據(jù)取證考核細(xì)則規(guī)定學(xué)員們?cè)谙鄬?duì)封閉的、狹小的專(zhuān)用考

為加強(qiáng)“國(guó)慶”期間安全防范工作，切實(shí)消除事故隱患，有效防范各類(lèi)生產(chǎn)安全事故，從9月23日起，公司副總經(jīng)理王清祥帶領(lǐng)安全管理人員深入各基層單位及“溫暖工程”施工一線持續(xù)開(kāi)展節(jié)前安全專(zhuān)項(xiàng)檢查。在“溫暖工程”管網(wǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查組查看了工地的用火、用電、特種作業(yè)人員持證上崗、危險(xiǎn)作業(yè)以及消防設(shè)備設(shè)施等方面的情況；在智慧供熱項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查組了解了項(xiàng)目軟硬件的改造進(jìn)度，要求施工技術(shù)人員務(wù)必做好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，對(duì)供熱設(shè)施設(shè)備可能存在的隱患及時(shí)消除，進(jìn)一步優(yōu)化供熱保障措施，為冬季安全、平穩(wěn)供暖提供有力保障；在長(zhǎng)輸三號(hào)隔

在“溫暖工程”施工一線，有這樣一支隊(duì)伍，幾個(gè)月以來(lái)他們盯工地、抓安全、控質(zhì)量，用滿腔的熱情、高度的責(zé)任感和勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，為工程的扎實(shí)有序推進(jìn)保駕護(hù)航，他們就是公司派駐“溫暖工程”施工一線的甲代團(tuán)隊(duì)，來(lái)自工程部的郝日、王萌，長(zhǎng)輸公司的王愛(ài)民、馬少雄、賀凱，5名隊(duì)員更是以出色的工作，成為了大家學(xué)習(xí)的榜樣。今年公司“溫暖工程”施工涉及一次網(wǎng)更新改造90余處、二次網(wǎng)改造涉及200余個(gè)小區(qū)。工程量大，時(shí)間緊，任務(wù)重，再加上雨水冰雹天氣頻發(fā)，施工面臨許多難題，也讓參與工程管理的甲代團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們感受到了不小的壓力

近日，由和林格爾縣自然資源局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)審專(zhuān)家、第三方技術(shù)人員、村民代表等組成的驗(yàn)收組對(duì)長(zhǎng)輸供熱項(xiàng)目和林段臨時(shí)用地土地復(fù)墾工作進(jìn)行了驗(yàn)收。驗(yàn)收匯報(bào)會(huì)上，長(zhǎng)輸供熱公司相關(guān)負(fù)責(zé)人、第三方技術(shù)人員向驗(yàn)收組詳細(xì)匯報(bào)了復(fù)墾施工、復(fù)墾對(duì)象、復(fù)墾方向、復(fù)墾工程量、復(fù)墾效果等各方面的情況，驗(yàn)收組逐項(xiàng)進(jìn)行了審核，并深入臨時(shí)用地現(xiàn)場(chǎng)，按照復(fù)墾方案的要求，對(duì)每宗臨時(shí)用地的土地平整性、土壤質(zhì)量、水利灌溉渠鋪設(shè)、田間道路建設(shè)和農(nóng)作物種植等情況進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查和監(jiān)測(cè)，經(jīng)綜合評(píng)估，一致認(rèn)為，長(zhǎng)輸供熱公司嚴(yán)格按照復(fù)墾方案高質(zhì)高效、規(guī)

為確?！皽嘏こ獭笔┕ぐ踩氯A東分公司派出了由安全處處長(zhǎng)崔程帶領(lǐng)的安全監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，協(xié)助各施工單位扎實(shí)做好施工安全各項(xiàng)工作。開(kāi)工以來(lái)，崔程在履職過(guò)程中以身作則、勤勉敬業(yè)，帶領(lǐng)同事們辛勤堅(jiān)守在施工一線，主動(dòng)作為、嚴(yán)格監(jiān)管，用滿腔的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，為分公司“溫暖工程”的安全有序推進(jìn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。新華東分公司今年有200多個(gè)施工改造項(xiàng)目，涉及小區(qū)80多個(gè)，安全處作為甲方安全管理團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著對(duì)所有項(xiàng)目施工安全進(jìn)行監(jiān)管的任務(wù)，施工期間崔程以抓好安全為己任，從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，日夜

今天是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)，當(dāng)萬(wàn)家團(tuán)聚一堂，共享花好月圓、幸福美滿之時(shí)，公司員工仍然在各自的工作崗位上忠于職守、無(wú)私奉獻(xiàn)，他們以實(shí)際行動(dòng)為做好供熱服務(wù)工作盡職盡責(zé)、精心備戰(zhàn)。我們用鏡頭記錄下了他們辛勤堅(jiān)守、兢兢業(yè)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、攻堅(jiān)克難的瞬間?！妱?dòng)熱力站升級(jí)改造▲光華街一次網(wǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)吊裝卸貨▲昭君新村安居苑“訪民問(wèn)暖”▲海亮地下熱力站安裝大溫差機(jī)組▲公司客服人員為用戶查詢(xún)繳費(fèi)戶號(hào)▲昭君路一次網(wǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)切割管網(wǎng)▲印象江南小區(qū)更換樓道立管▲昭君新村秭歸苑小區(qū)更換二次管網(wǎng)▲為溝子板村用戶家安裝室內(nèi)測(cè)溫器▲巴彥熱

9月16日，公司黨委副書(shū)記、紀(jì)檢委書(shū)記張志剛帶領(lǐng)紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)室負(fù)責(zé)人深入基層單位及部分施工現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)節(jié)日期間值班值守、應(yīng)急備勤、客戶服務(wù)、施工安全等工作。檢查組一行采取“四不兩直”、明察暗訪等方式，深入新華西、光明、巴彥等分公司，走進(jìn)值班室、客戶服務(wù)中心及五中管網(wǎng)改造施工現(xiàn)場(chǎng)查看了值班值守、供熱準(zhǔn)備、客戶服務(wù)、收費(fèi)服務(wù)、工程推進(jìn)、施工安全等方面的情況，了解了各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備情況，要求各單位、各部門(mén)要壓實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律要求，筑牢安全防線，加快施工進(jìn)度，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作有序推進(jìn)

為了提升供熱系統(tǒng)運(yùn)行效率，全面提高供熱服務(wù)能力水平，公司在“溫暖工程”實(shí)施過(guò)程中，依托集團(tuán)公司智慧供熱平臺(tái)的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，同步推進(jìn)熱力站的升級(jí)改造，通過(guò)安裝PLC自控柜、電動(dòng)調(diào)節(jié)閥、超聲波熱量表、補(bǔ)水電動(dòng)球閥等先進(jìn)的設(shè)備，加強(qiáng)供熱運(yùn)行智慧調(diào)度和熱網(wǎng)流量精準(zhǔn)調(diào)控，以更均衡、穩(wěn)定、安全、優(yōu)質(zhì)的供熱，保障用戶溫暖過(guò)冬。9月12日，筆者來(lái)到新華西分公司政苑小區(qū)17號(hào)熱力站，看到技術(shù)人員正在有序施工?！拔覀冋诎惭b的這個(gè)叫電動(dòng)調(diào)節(jié)閥，它的主要功能是可以根據(jù)系統(tǒng)的指令，調(diào)節(jié)閥門(mén)的開(kāi)度，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)供熱流量的精確控制，進(jìn)

9月10日，筆者來(lái)到位于海亮地下3層的1.1和1.2熱力站看到施工、技術(shù)人員正在安裝新購(gòu)進(jìn)的大溫差機(jī)組，傳統(tǒng)的供熱機(jī)組將被綜合效能更為顯著的設(shè)備所代替。施工現(xiàn)場(chǎng)緊張忙碌、規(guī)范有序，安裝人員在技術(shù)人員的指導(dǎo)下使用電動(dòng)坦克小心翼翼地將機(jī)組運(yùn)入站內(nèi)，并經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整位置、角度，一點(diǎn)一點(diǎn)將機(jī)組固定到指定位置，與此同時(shí)，兩個(gè)焊工正手持焊槍?zhuān)唤z不茍的進(jìn)行一、二次網(wǎng)與機(jī)組管道連接?！昂Ａ恋叵?.1與1.2號(hào)熱力站原來(lái)使用的是14換熱機(jī)組，這次要全部更換為大溫差機(jī)組，由于新機(jī)組體積比較大，長(zhǎng)寬高基本都在2.8米×1.8米

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆三中全會(huì)精神，以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，進(jìn)一步落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，9月5日上午，長(zhǎng)輸供熱公司黨支部聯(lián)合呼和浩特供電公司修試管理處黨總支、呼和浩特供電公司變電管理二處黨總支組織開(kāi)展了黨建聯(lián)建共建活動(dòng)。市燃熱集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)呂德育，呼和浩特供電公司黨委書(shū)記、副總經(jīng)理羅昊旻參加活動(dòng)?；顒?dòng)中，大家參觀了大唐長(zhǎng)輸供熱三號(hào)隔壓換熱站110kV變電站、換熱車(chē)間、呼和浩特市智慧供熱調(diào)度平臺(tái)，了解了長(zhǎng)輸供熱運(yùn)行情況和全市供熱調(diào)

鍋爐作為熱力之源，是供熱系統(tǒng)的心臟。經(jīng)過(guò)一個(gè)采暖期的運(yùn)行，部分設(shè)備或零件會(huì)出現(xiàn)不同程度的損耗，每年停暖期間，檢維修人員都要對(duì)鍋爐主體、輔機(jī)附件進(jìn)行保養(yǎng)、維修，確保下個(gè)采暖期安全平穩(wěn)運(yùn)行。9月10日，筆者來(lái)到新華東分公司團(tuán)結(jié)熱源廠運(yùn)行車(chē)間看到，身穿工服、頭戴安全帽的檢維修人員穿梭其間，他們有的忙著檢修鍋爐橫梁，有的忙著更換鍋爐煤篩子……鍋爐檢維修有序進(jìn)行中?！斑@是兩臺(tái)40噸29MW的熱水鍋爐，檢修人員現(xiàn)在正在給2號(hào)鍋爐更換煤篩子，煤篩子的作用是將進(jìn)入爐膛的煤炭顆粒和煤面均勻的分布在火床上，并且在爐排上形成壟