10月9日，內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道《百姓熱線》欄目“供暖季來了，你們準(zhǔn)備好了嗎”攝制組深入公司供暖一線拍攝采訪。公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回答了主持人的提問及用戶關(guān)心、關(guān)注的相關(guān)問題，并詳細(xì)介紹了公司供熱準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況。并于10月11日在經(jīng)濟(jì)生活頻道《百姓熱線》欄目播出。

      節(jié)目錄制期間，攝制組走訪了金太廣場(chǎng)住宅樓小區(qū)、動(dòng)力機(jī)械廠小區(qū)的用戶，一行人第一站來到了金太廣場(chǎng)住宅樓小區(qū)，大多數(shù)居民對(duì)暖氣接入大網(wǎng)后供暖情況都十分滿意。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生介紹說，之前的主管網(wǎng)的設(shè)計(jì)是從華聯(lián)超市的地下室送到小區(qū)居民樓里的，但華聯(lián)超市需要儲(chǔ)存食品，不需要供熱，如果要是還沿用之前的舊管網(wǎng)，就要在華聯(lián)超市地下室施工，這會(huì)影響華聯(lián)超市貨物的儲(chǔ)存及營業(yè)情況，華聯(lián)超市不同意施工，所以公司放棄了原有的舊管網(wǎng)改造，去年公司專門召開用戶座談會(huì)，找設(shè)計(jì)院的專業(yè)人員為這個(gè)小區(qū)重新設(shè)計(jì)了主管網(wǎng)的鋪設(shè)，富泰熱力公司主動(dòng)承擔(dān)了30多萬元主管網(wǎng)鋪設(shè)的費(fèi)用，但入戶的分戶供暖管道更換需要由業(yè)主自己承擔(dān)，每平米35元。去年接入大網(wǎng)后，就比他們之前要緩和很多了，去年六個(gè)月的供暖期，我們還專門雇用了了解這個(gè)小區(qū)管網(wǎng)的水暖工，專門為這個(gè)小區(qū)的業(yè)主服務(wù)，經(jīng)常在半夜我們一加壓，居民家里的管子就漏水了，我們吸取了經(jīng)驗(yàn)，壓力盡量在居民不崩管的情況下供熱，所以建議居民把家里原本有問題的管子換掉，壓力就能加大了，家里自然就會(huì)更暖和。有一位居民說，咱們這個(gè)工程施工的太晚了，馬上就供暖了才施工。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說，1、2號(hào)樓部分居民不配合，不讓施工才導(dǎo)致這么晚。

       金太廣場(chǎng)住宅樓小區(qū)于2001年建成并交付使用，當(dāng)初供暖由電暖改成了水暖，由車站小學(xué)鍋爐房負(fù)責(zé)供熱，一直以來只有學(xué)生上課時(shí)給供熱，晚上就沒有暖氣了。去年鍋爐拆并整合，小區(qū)劃入富泰熱力公司光明大街供暖分公司大網(wǎng)，由于小區(qū)供熱主管道建在華聯(lián)超市地下負(fù)一層，然而在接下來的幾年中華聯(lián)超市在地下負(fù)一層相繼建設(shè)了排風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等多處設(shè)施，與供熱主管網(wǎng)盤根錯(cuò)節(jié)的交織在了一起，如今供熱主管道已年久失修，多處造成了阻塞，已經(jīng)不適合繼續(xù)供暖，但是在這種環(huán)境下更換主管網(wǎng)很難施工，公司為了能夠讓居民冬天不再受凍，決定放棄老管道，免費(fèi)給居民重新連接一條新管道，就在居民樓外墻鋪設(shè)了主管網(wǎng)，居民家里的管道之前設(shè)計(jì)也有問題，而且管道質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，很多都?jí)牧?，壓力大一些管子就?huì)崩裂，富泰熱力公司建議居民改為分戶供暖，卻有部分居民是不很理解。攝制組一行人來到了小區(qū)1、2號(hào)樓附近向居民了解情況。一位小區(qū)業(yè)主表示，去年交到大網(wǎng)后，我們家挺熱的，可是今年他們管網(wǎng)改造在樓房外墻上打眼安裝管道，我覺得只有燃?xì)夤艿啦抛叩氖敲鞴埽瑹崃艿罌]有走明管的，給我們改的亂七八糟的。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說，現(xiàn)在這個(gè)主管網(wǎng)改造辦法是呼市設(shè)計(jì)院給設(shè)計(jì)的最好的辦法，從去年沒停暖的時(shí)候我們就開始做工作了，都花了三四十萬了。主持人問道，你們外面搭的這些管網(wǎng)用的30多萬元需要居民交嗎？光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說，我們這個(gè)是免費(fèi)的，不用他們出錢，家里更換管網(wǎng)就是誰家愿意換誰自己掏錢，一平米35元。一位小區(qū)業(yè)主表示，一平米35元太貴了，收適當(dāng)?shù)氖掷m(xù)費(fèi)，按長度收費(fèi)還可以理解。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說，分戶供暖管道的改造是自愿的，房子有40平米的，有100平米的，按照管道長度沒辦法公平收費(fèi)。欄目評(píng)論員韓平實(shí)說，從看這件事來說，從富泰熱力來講也投入了大量的資金，但是你把好事做好有一個(gè)前提就是對(duì)我們的業(yè)主要充分的尊重，這是大家的私產(chǎn)房子，你來和大家協(xié)商一下，可能矛盾沒這么尖銳，另外從我個(gè)人感覺，華聯(lián)的這趟管道我覺得應(yīng)該先找華聯(lián)這邊，它同意就可以解決。攝制組一行人又來到了華聯(lián)超市地下一層看舊管網(wǎng)的情況，光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生指著一處年久失修、銹跡斑斑的管網(wǎng)說，那是除污器，除污器根本就不能動(dòng)彈，而且已經(jīng)堵死了，這也是其中的一環(huán)，總共五環(huán)，這里也沒有泄水的地方，這里先有了熱力管網(wǎng)，后又建設(shè)了通風(fēng)設(shè)施，現(xiàn)在要是想修熱力管網(wǎng)，這些都要重新弄，基本就把華聯(lián)拆了，大家不懂這些，一點(diǎn)兒都不理解。

       節(jié)目播出之前，富泰熱力公司光明大街供暖分公司表示，近期將組織施工隊(duì)、金太廣場(chǎng)住宅樓業(yè)主以及華聯(lián)超市三方共同協(xié)商解決辦法，保證未改造用戶及已改造用戶今冬供暖順利實(shí)施。

       第二站攝制組一行人來到了動(dòng)力機(jī)械廠小區(qū)。主持人問居民，聽說你們之前一直沒暖氣，都生爐子呢。居民說，房子是93年建成的，剛開始有暖氣，是制藥廠給我們供暖，制藥廠倒閉以后就沒有暖氣了，后來在前面蓋了個(gè)小鍋爐，燒的也不好，有時(shí)熱有時(shí)不熱，有人就不交暖氣費(fèi)了，這樣惡性循環(huán)，最后小鍋爐也不燒了。去年換了管網(wǎng)，接入大網(wǎng)的，暖氣片也是統(tǒng)一換的，一平米70元，我們家原來就是在陽臺(tái)上爐子取暖。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說，原來大家都在家里生爐子，燒的土暖，去年我們公司在這里建了泵房，熱源是從光明廠的大網(wǎng)過來的，就是和咱們剛剛?cè)サ慕鹛珡V場(chǎng)住宅小區(qū)用的熱源是一樣的。主持人問居民，去年供熱的？供熱效果怎么樣？居民說，特別好，真暖和呢，這么多年真的是想都沒想過還會(huì)有暖氣，我們真的是被凍怕了，我們那時(shí)唯一的愿望就是不挨凍。主持人問，那個(gè)時(shí)候沒暖氣，你們?cè)趺催^呢？煤往哪兒放呢？居民說，我們燒土暖，煤都堆在樓道里，堆起來有一人高。一冬天買煤也要用1500元—2000元，也燒不熱。光明大街供暖分公司經(jīng)理趙永生說，這個(gè)改造已經(jīng)是一個(gè)很成熟的改造了，不是說貿(mào)然的隨便去做，團(tuán)結(jié)小區(qū)所有的樓房都是從樓道里走的管道。老舊小區(qū)的管道都是串聯(lián)閥，一根立管上帶六戶居民，六戶里面又各自帶好幾個(gè)暖氣片，還有這些居民樓里都是十幾年的管道都已經(jīng)腐蝕、堵塞了，一個(gè)地方堵塞，就會(huì)影響好幾家。分戶改造就是樓道里一個(gè)主管，每家一個(gè)小循環(huán)。居民說，去年改造完家里溫度能上27、28攝氏度。評(píng)論員說，我們每個(gè)人都應(yīng)該清楚這是得益于我們自治區(qū)、呼和浩特市發(fā)展了，它有這個(gè)能力了，作為我們個(gè)人來講，要想過上好日子，也得配合政府。主持人說，現(xiàn)在咱們的房子也增值了吧？居民說，以前租房子一個(gè)月500元都算多的了，現(xiàn)在一個(gè)月能租到1000元，賣房的話現(xiàn)在也翻倍，以前這房子最多就只能賣7萬，現(xiàn)在能買到28萬、34萬、40萬。

       攝制組一行人又來到了小區(qū)里的加壓站，看看設(shè)備是否已經(jīng)在運(yùn)行了，正好碰到了來站里檢查工作的公司副總經(jīng)理賈志中。主持人說，我看見今天暖氣里就有水了。富泰熱力公司副總經(jīng)理賈志中說，今天市政度緊急下令，要求全市供熱企業(yè)明日開始供熱，提前供熱，所以我們今天都下來檢查了，哪些站具備供熱條件，哪些站不具備供熱條件。目前這里壓力還比較正常，光明廠一升溫這兒就漸熱了。主持人說，不用那么死心眼，非得15號(hào)才供熱？你這提前供熱多收錢不？富泰熱力公司副總經(jīng)理賈志中說，周邊一些城市也有開始供暖的了，我們這也不會(huì)多收費(fèi)。主持人說，今年的供熱從前期準(zhǔn)備到后期都比較順暢嗎？富泰熱力公司副總經(jīng)理賈志中說，比較順暢，光明供暖分公司、巴彥供暖分公司，還有團(tuán)結(jié)公司完善了一些環(huán)保設(shè)施，光明廠把去年脫硫不穩(wěn)定的一些設(shè)備進(jìn)行了整改，巴彥廠為了適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)保要求，去年上了兩臺(tái)布袋除塵器，今年上了兩臺(tái)布袋除塵器。主持人說，今年這個(gè)供熱季面臨的主要問題是什么呢？富泰熱力公司副總經(jīng)理賈志中說，一個(gè)是今年煤炭漲價(jià)，造成了企業(yè)一定的負(fù)擔(dān)，我們這幾個(gè)大廠環(huán)保投入是很大的，壓力也很大，每平米增加了很多的費(fèi)用。主持人說，還有一個(gè)老難題，就是今年供熱費(fèi)的收費(fèi)率怎么樣？富泰熱力公司副總經(jīng)理賈志中說，去年我們收費(fèi)了已經(jīng)達(dá)到了96%、97%，去年我們供熱之前搞了一個(gè)“提升供熱服務(wù)”的活動(dòng)，從被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，以前等著用戶來反映情況，現(xiàn)在我們走進(jìn)社區(qū)去主動(dòng)咨詢用戶你有什么問題，或者有什么隱患我們?nèi)ヅ挪?。主持人說，因?yàn)楝F(xiàn)在供熱企業(yè)也多，逼著他們必須把這個(gè)服務(wù)做好。欄目評(píng)論員韓平實(shí)說，不光是我們，很多熱用戶也已經(jīng)感覺到了，的的確確這幾年這個(gè)供熱這個(gè)民生方面的事兒，比以前要好多了，有今天這樣一個(gè)比較滿意的狀況，我覺得是兩個(gè)方面，一個(gè)是供熱企業(yè)更加注重把工作做細(xì)了，另外老百姓的契約精神增加了，我要用熱，我得交費(fèi)，這個(gè)觀念比以前要好的多了。主持人說，每次供暖之前，我和韓老師都要在供暖企業(yè)走一遍，我們把該說的話都要說明白，把該承諾的話都要擲地有聲的擺在這兒，因?yàn)槟銈兊脑捳f完以后這六個(gè)月，我們就要按照你們的承諾，看看你們能不能做得到了，對(duì)于供熱這件涉及到冬天民生最大的事兒，咱們得一起配合、一起關(guān)注、一起監(jiān)督，才能一起分享。

       近四小時(shí)的錄制，居民提出了一些意見建議，也對(duì)公司近幾年的供暖情況給予了肯定，為用戶排憂解難的舉動(dòng)表示贊賞；公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人也都做了耐心、細(xì)致的回答。