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新華西、光明分公司聯(lián)合召開(kāi)用戶座談會(huì)

面對(duì)面征求意見(jiàn)
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決問(wèn)題

來(lái)源:富泰熱力      發(fā)布日期:2018-01-16

1月16日下午,新華西街供暖分公司和光明大街供暖分公司聯(lián)合召開(kāi)熱用戶座談會(huì),就解決云鼎供暖所所轄小區(qū)部分熱用戶用熱遇到的問(wèn)題,聽(tīng)取用戶代表的意見(jiàn)、建議、訴求,共同商討解決辦法。

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云鼎供暖所原由光明熱源廠提供熱源,今年,熱源切換到電廠熱網(wǎng),由新華西街供暖分公司負(fù)責(zé)供熱,供暖以來(lái),兩個(gè)分公司及時(shí)進(jìn)行了工作對(duì)接,并采取上門維修、回訪測(cè)溫等一系列舉措,讓熱用戶感受到了冬日里的溫暖。但由于降溫、樓上樓下用戶辦理停供等原因,個(gè)別邊角戶仍存在室內(nèi)溫度較低等問(wèn)題,熱用戶代表在座談時(shí)對(duì)公司的供熱工作給予了充分肯定并希望這些問(wèn)題得到解決。

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針對(duì)用戶提出的意見(jiàn)建議,分公司負(fù)責(zé)人作了詳細(xì)解答,并表示,要將大家提出的問(wèn)題認(rèn)真梳理,制定解決方案,盡快解決,同時(shí)要進(jìn)一步加大和用戶溝通交流的力度,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,為熱用戶提供更加周到、滿意的供熱服務(wù)。

會(huì)后,公司運(yùn)行服務(wù)部和供暖所的工作人員深入部分用戶家中走訪測(cè)溫,了解用熱情況、解決實(shí)際問(wèn)題。

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